የShamo Bet እውቂያ ገጽ፡ የደንበኛ ድጋፍ ሰርጦች፣ የምላሽ ጊዜ እና እገዛ በኢትዮጵያ

የShamo Bet የድጋፍ ሰርጦች እና የምላሽ ጊዜ

ድጋፍ ቡድኑ ሌት ተቀን ይሠራል፤ ስለዚህ በበዓል ቀናትም ሆነ በሌሊት ጥያቄ ማቅረብ ይችላሉ። ከታች ያለው ሰንጠረዥ እያንዳንዱን ሰርጥ እና የሚመከርበትን ሁኔታ ያነጻጽራል።

የቀጥታ ውይይትን መቼ መምረጥ ይገባል

የቀጥታ ውይይት ለአብዛኛዎቹ ጥያቄዎች ምርጥ አማራጭ ነው። ተቀማጭዎ ካልታየ፣ ገጹ ካልተከፈተ ወይም የኤስኤምኤስ ኮድ ካልደረሰ በቀጥታ ውይይት ፈጣን መልስ ያገኛሉ።

ኢሜይልን መቼ መምረጥ ይገባል

ኢሜይል ሰነዶችን፣ ቅጽበታዊ ገጽ ምስሎችን እና ረጅም ማብራሪያዎችን ለማያያዝ ይመቻል። ትክክለኛውን የድጋፍ ኢሜይል አድራሻ በመለያዎ ውስጥ ባለው «እገዛ» ክፍል ያገኛሉ። ኢሜይሉን ከምዝገባ ጋር ከተጠቀሙበት አድራሻ መላክ ድጋፍ ቡድኑ መለያዎን በፍጥነት እንዲለይ ይረዳል።

የቀጥታ ውይይት እንዴት መጀመር ይቻላል

የቀጥታ ውይይት በድረ-ገጹ እና በመተግበሪያው ላይ በተመሳሳይ መንገድ ይሠራል። ለመጀመር መለያ ውስጥ መግባት አስፈላጊ አይደለም፤ ነገር ግን ከገቡ ኦፕሬተሩ መለያዎን ወዲያውኑ ያያል።

የውይይት ደረጃዎች

1. 1በማያ ገጹ ታችኛው ጥግ ያለውን የውይይት አዶ ይጫኑ።
2. 2የሚፈልጉትን ቋንቋ፣ አማርኛ ወይም እንግሊዝኛ ይምረጡ።
3. 3የጥያቄዎን ርዕስ ይምረጡ፡ ክፍያ፣ ጉርሻ፣ ማረጋገጫ ወይም ቴክኒካዊ ችግር።
4. 4ችግሩን በአጭሩ እና በግልጽ ይጻፉ።
5. 5ኦፕሬተሩ ሲጠይቅ የመለያ ቁጥርዎን ወይም የስልክ ቁጥርዎን ያጋሩ።
6. 6ከውይይቱ በኋላ የውይይቱን ቅጂ ወደ ኢሜይልዎ መላክ ይጠይቁ።

ለኦፕሬተሩ የሚነገር መረጃ

መረጃን በትክክል ማቅረብ ችግሩን በአንድ ውይይት እንዲፈታ ያደርጋል። ከታች ያለው ሰንጠረዥ ለተለያዩ ጥያቄዎች የሚያስፈልጉ መረጃዎችን ይዘረዝራል።

የስልክ መልሶ ጥሪ እና ኢሜይል ድጋፍ

ውስብስብ ጉዳዮች በድምጽ ሲብራሩ ቀላል ይሆናሉ። የመልሶ ጥሪ አገልግሎት ኦፕሬተሩ ወደ እርስዎ ስልክ እንዲደውል ያስችላል፤ ስለዚህ ለጥሪ ክፍያ መክፈል አያስፈልግም።

የመልሶ ጥሪ ጥያቄ ማቅረብ

1. 1በ«እገዛ» ክፍል ውስጥ «መልሶ ጥሪ» የሚለውን ይክፈቱ።
2. 2የስልክ ቁጥርዎን በ+251 ቅርጸት ያስገቡ።
3. 3የጥያቄዎን ርዕስ ይምረጡ።
4. 4ጥያቄውን ይላኩ።
5. 5በ30 ደቂቃ ውስጥ ጥሪ ይጠብቁ።

ጥሪው ካልደረሰ ስልክዎ እንደተከፈተ እና ቁጥሩ በትክክል እንደገባ ያረጋግጡ። ከዚያ በቀጥታ ውይይት ያሳውቁ።

ኢሜይል ሲጽፉ መከተል ያለብዎ ቅርጸት

• በርዕሱ ውስጥ የችግሩን አይነት በአጭሩ ይጻፉ፣ ለምሳሌ «የTelebirr ተቀማጭ አልታየም»።
• በመልዕክቱ ውስጥ የተመዘገበ ስልክ ቁጥርዎን ያካትቱ።
• ሁሉንም ሰነዶች በግልጽ በሚነበቡ ምስሎች ወይም PDF ያያይዙ።
• ለአንድ ጉዳይ አንድ ኢሜይል ብቻ ይላኩ፤ ተደጋጋሚ መልዕክት ሂደቱን ያዘገያል።
• የይለፍ ቃልዎን ወይም የፒን ኮድዎን በፍጹም አይጻፉ።

Telegram እና ማህበራዊ ሚዲያ

Telegram በኢትዮጵያ ውስጥ በስፋት ስለሚጠቀሙበት ለብዙ ተጫዋቾች ምቹ ሰርጥ ነው። በዝቅተኛ የኢንተርኔት ፍጥነትም በደንብ ይሠራል፤ ቅጽበታዊ ምስሎችን መላክም ቀላል ነው።

በTelegram ድጋፍ እንዴት ማግኘት ይቻላል

1. 1በShamo Bet ድረ-ገጽ ወይም መተግበሪያ ውስጥ ያለውን የTelegram አዶ ይጫኑ።
2. 2ወደ Telegram ሲመራዎት «ጀምር» የሚለውን ይጫኑ።
3. 3ቋንቋ ይምረጡ እና ጥያቄዎን ይጻፉ።
4. 4ለክፍያ ጉዳዮች የግብይት ማረጋገጫ መልዕክቱን ቅጽበታዊ ምስል ያያይዙ።

የማህበራዊ ሚዲያ መልዕክቶች

በማህበራዊ ሚዲያ በኩል የሚላኩ መልዕክቶች ይቀበላሉ፤ ነገር ግን የግል የመለያ መረጃ በሕዝብ አስተያየት ክፍል ላይ መጻፍ የለብዎትም። ለግል ጉዳዮች የግል መልዕክት ወይም የቀጥታ ውይይት ይጠቀሙ።

ስለ ክፍያ ችግሮች ድጋፍ ማግኘት

የክፍያ ጥያቄዎች ከድጋፍ ጥያቄዎች ውስጥ ትልቁን ድርሻ ይይዛሉ። Shamo Bet Telebirr፣ CBE Birr፣ HelloCash፣ Amole እና የባንክ ዝውውርን ይደግፋል፤ ሁሉም ግብይቶች በETB ናቸው።

ተቀማጭ ካልታየ ምን ማድረግ

ተቀማጭ በሞባይል ገንዘብ ብዙውን ጊዜ ወዲያውኑ ይታያል። ካልታየ እነዚህን ደረጃዎች ይከተሉ።

1. 1ከሞባይል ገንዘብ አገልግሎቱ የደረሰዎትን የማረጋገጫ ኤስኤምኤስ ያግኙ።
2. 2የግብይቱን መታወቂያ ይቅዱ።
3. 3በቀጥታ ውይይት ወይም በTelegram መታወቂያውን ያጋሩ።
4. 4ድጋፍ ቡድኑ ግብይቱን ከክፍያ ሥርዓቱ ጋር እስኪያመሳክር ይጠብቁ።

ገንዘብ ማውጣት ሲዘገይ

የገንዘብ ማውጣት መዘግየት ዋና ምክንያት ያልተጠናቀቀ የማንነት ማረጋገጫ ነው። ስሙ በሰነዱ እና በTelebirr ወይም በባንክ ሂሳብዎ ላይ አንድ መሆኑን ያረጋግጡ። የቀን ከፍተኛ ማውጫ 300,000 ETB፣ ሳምንታዊው ደግሞ 1,000,000 ETB መሆኑን ያስታውሱ፤ ከዚህ በላይ የሆኑ ጥያቄዎች ወደ ቀጣዩ ጊዜ ሊተላለፉ ይችላሉ።

የማንነት ማረጋገጫ (KYC) እገዛ

ገንዘብ ከማውጣትዎ በፊት ማንነትን ማረጋገጥ ያስፈልጋል። ድጋፍ ቡድኑ ሰነዶችዎ ለምን እንዳልተቀበሉ ሊያብራራ እና ትክክለኛውን ምስል እንዲልኩ ሊመራዎት ይችላል።

ሰነድ ውድቅ ከሆነ

ሰነድ ብዙውን ጊዜ የሚቀበለው ባልሆነ ምክንያት፡ ደብዛዛ ምስል፣ የተቆረጡ ጠርዞች ወይም የጊዜ ገደቡ ያለፈ ሰነድ ነው። አራቱም ጠርዞች የሚታዩበት፣ ብርሃን ያለው እና የሚነበብ ፎቶ ያንሱ። ማረጋገጫ ብዙውን ጊዜ ከ24 ሰዓት ባነሰ ጊዜ ይጠናቀቃል።

ስለ ጉርሻዎች እና ፕሮሞ ኮዶች ድጋፍ

ጉርሻ አልታየም ወይም ፕሮሞ ኮድ አልሠራም የሚሉ ጥያቄዎች የተለመዱ ናቸው። አብዛኛውን ጊዜ መንስኤው የተቀማጭ ዝቅተኛ መጠን አለመሟላት ነው።

ጉርሻን በተመለከተ ድጋፍን ከማነጋገርዎ በፊት

• ዝቅተኛው ተቀማጭ መደረጉን ያረጋግጡ።
• በምዝገባ ወቅት ስፖርት ወይም ካሲኖ መምረጥዎን ያስታውሱ፤ ምርጫው ከመጀመሪያ ተቀማጭ በኋላ አይቀየርም።
• ሌላ ንቁ ጉርሻ እንደሌለ ያረጋግጡ።
• ፕሮሞ ኮዱን በትላልቅ እና ትናንሽ ፊደላት እንደተሰጠ ያስገቡ።

ቴክኒካዊ ችግሮች እና የመተግበሪያ እገዛ

መተግበሪያው በAndroid እና በiPhone ላይ ይገኛል። ቴክኒካዊ ችግሮች ብዙውን ጊዜ በፈጣን ምርመራ ይፈታሉ።

ቅጽበታዊ ምስል እንዴት እንደሚረዳ

የስህተት መልዕክቱን ቅጽበታዊ ምስል ማያያዝ የድጋፍ ቡድኑ ችግሩን በፍጥነት እንዲለይ ያግዛል። ምስሉ ውስጥ የይለፍ ቃል ወይም የፒን ኮድ እንደማይታይ ያረጋግጡ።

ቅሬታ ማቅረብ እና ጉዳይን ወደ ከፍተኛ ባለሙያ ማሳደግ

በመጀመሪያው ምላሽ ካልረኩ ጉዳዩን ማሳደግ ይችላሉ። ሂደቱ ግልጽ ነው፤ ሁሉም ደረጃ በጽሑፍ ይመዘገባል።

1. 1በቀጥታ ውይይት ወይም በኢሜይል ቅሬታዎን በግልጽ ይግለጹ።
2. 2የጉዳይ ቁጥር ይጠይቁ።
3. 3በ12 ሰዓት ውስጥ ምላሽ ካላገኙ በጉዳይ ቁጥሩ ተመሳሳይ ሰርጥ ላይ ያስታውሱ።
4. 4ውጤቱ አጥጋቢ ካልሆነ «ጉዳዩን ወደ ከፍተኛ ባለሙያ አሳድጉ» ብለው ይጠይቁ።
5. 5ከፍተኛ ባለሙያው ብዙውን ጊዜ እስከ 3 የሥራ ቀናት ውስጥ ዝርዝር ምላሽ ይሰጣል።

የውርርድ ክርክር ሲኖር

የውርርድ ውጤት በተመለከተ ክርክር ሲኖር የቲኬት ቁጥሩን እና የግጥሚያውን ስም ያቅርቡ። ውጤቶች ከግጥሚያ መጨረሻ በኋላ ብዙውን ጊዜ ከ10 ደቂቃ ባነሰ ጊዜ ይረጋገጣሉ። የተሰረዘ ወይም የተራዘመ ግጥሚያ ውርርድ በ1.00 ዕድል ይመለሳል።

የውሸት እውቂያዎች እና የማጭበርበር ማስጠንቀቂያዎች

በShamo Bet ስም የሚያጭበረብሩ ሰዎች ሊኖሩ ይችላሉ። ራስዎን ለመጠበቅ ከታች ያሉትን ህጎች ይከተሉ።

• ድጋፍ ቡድኑ የይለፍ ቃልዎን፣ የፒን ኮድዎን ወይም ሙሉ የባንክ ካርድ ዝርዝርዎን በፍጹም አይጠይቅም።
• ገንዘብ ወደ ግል የሞባይል ቁጥር እንዲልኩ የሚጠይቅ ሰው አያምኑ፤ ተቀማጮች የሚደረጉት በመለያዎ ውስጥ ባለው «ተቀማጭ» ክፍል ብቻ ነው።
• በግል መልዕክት «ሽልማት አሸንፈዋል» የሚሉ ያልተጠየቁ መልዕክቶችን ችላ ይበሉ።
• የAPK ፋይልን ከኦፊሴላዊው ድረ-ገጽ ብቻ ያውርዱ።
• ባለ ሁለት ደረጃ ማረጋገጫን በቅንብሮች ውስጥ ያብሩ።

አጠራጣሪ መልዕክት ሲደርስዎ

መልዕክቱን በቀጥታ ውይይት ያሳውቁ እና ቅጽበታዊ ምስል ያያይዙ። ቀድሞውኑ መረጃ ካጋሩ የይለፍ ቃልዎን ወዲያውኑ ይቀይሩ እና ድጋፍን ያነጋግሩ።

ኃላፊነት ያለበት ጨዋታ እና የራስ-ገደብ እገዛ

ድጋፍ ቡድኑ የራስ-ገደብ መሣሪያዎችን ለማዋቀር ይረዳል። ጨዋታ ጭንቀት ወይም የገንዘብ ችግር እየፈጠረብዎ ከሆነ ሰርጡን በማንኛውም ጊዜ ማነጋገር ይችላሉ።

የራስ-ገደብ ለመጠየቅ

የራስ-ገደብ በመለያዎ ቅንብሮች ውስጥ ሊያዋቅሩት ወይም በቀጥታ ውይይት ሊጠይቁት ይችላሉ። ገደብ ሲጠይቁ ወዲያውኑ ይተገበራል፤ ገደብን ማላላት ግን ቆይታ ሊጠይቅ ይችላል።

የግላዊነት፣ የህግ ሁኔታ እና የመለያ መረጃ ጥበቃ

በኢትዮጵያ የቁማር እና የሎተሪ እንቅስቃሴዎች በሚመለከታቸው የፌዴራል ህጎች ክትትል ስር ናቸው፤ የክፍያ አገልግሎቶች ደግሞ በኢትዮጵያ ብሔራዊ ባንክ ደንቦች ይመራሉ። Shamo Bet እነዚህን ደንቦች እና የማንነት ማረጋገጫ መስፈርቶችን ያከብራል። ተጫዋቾች ከ18 ዓመት በታች መሆን የለባቸውም፤ ዕድሜ ሲጠየቅ በሰነድ ይረጋገጣል።

የግል መረጃዎ እንዴት ይጠበቃል

• የመረጃ ማስተላለፍ በSSL ባለ 256-ቢት ምስጠራ ይጠበቃል።
• ለአንድ ተጫዋች አንድ መለያ ብቻ ይፈቀዳል።
• ሰነዶችዎ ለማንነት ማረጋገጫ እና ለህጋዊ መስፈርቶች ብቻ ይውላሉ።
• የግብይት እና የውርርድ ታሪክዎ ለ90 ቀን በመለያዎ ውስጥ ይታያል።
• ከ12 ወር እንቅስቃሴ አልባነት በኋላ መለያው ተኝቶ ሊመደብ ይችላል፤ እሱን ለማንቃት ድጋፍን ያነጋግሩ።

አሸናፊነት በሚመለከተው የኢትዮጵያ የግብር ህግ ሊታይ ስለሚችል፣ ለግብር ጉዳዮች ብቁ ባለሙያ ማማከር ይመከራል።

በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎች